開欄的話
五月如歌，禮贊勞動；初心如磐，情系職工。為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于工人階級和工會工作的重要論述，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神，即日起，本報(bào)特開設(shè)“禮贊紅五月 致敬勞動者”專欄，以“走基層、訪職工、傳溫暖、促發(fā)展”為導(dǎo)向，聚焦暖心服務(wù)、權(quán)益維護(hù)、匠心成長、新業(yè)態(tài)服務(wù)及基層陣地建設(shè)，深入挖掘就業(yè)幫扶、驛站升級、困難救助、子女關(guān)愛、新業(yè)態(tài)保障等鮮活實(shí)踐。記者將深入一線，以真實(shí)筆觸講述陽泉工會當(dāng)好職工“娘家人”的務(wù)實(shí)舉措，致敬每一位平凡而偉大的勞動者，凝聚起奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代的磅礴力量。
4月21日，奔波在街頭巷尾的外賣騎手張吉鑫，忙碌半日后來到中國鐵塔陽泉市分公司“泉欣泉驛”便民服務(wù)驛站短暫休憩。驛站內(nèi)溫馨整潔、秩序井然，書架上整齊擺放著各類書籍報(bào)刊，供勞動者隨時(shí)翻閱；免費(fèi)儲物柜貼心就位，應(yīng)急醫(yī)藥箱常備常用藥品，可及時(shí)處理小傷小病。此外，驛站內(nèi)冰箱、微波爐、充電插座、飲水機(jī)、休息座椅等設(shè)施一應(yīng)俱全，每一處細(xì)節(jié)都透著對戶外勞動者的細(xì)致關(guān)懷。手里捧著一杯熱水，張吉鑫感慨道：“我們工作節(jié)奏快，平時(shí)騎著電動車送餐，一日三餐常湊合。自從有了這個(gè)驛站，我們能趁著換電池的空檔歇一歇、熱口飯、給手機(jī)充上電，真是暖心又方便?！?/p>
城市有序運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開每一位基層勞動者的堅(jiān)守。如今，外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動者，如同這座城市的“毛細(xì)血管”，默默為陽泉的建設(shè)與發(fā)展奉獻(xiàn)力量，卻長期面臨“飲水難、熱飯難、休息難”等現(xiàn)實(shí)困境。
職工需求在哪里，工會服務(wù)就延伸到哪里。今年以來，市總工會緊扣市委部署要求，全域統(tǒng)籌推進(jìn)便民服務(wù)驛站整合提升，盤活各類服務(wù)陣地資源，聚力打造統(tǒng)一規(guī)范的“泉欣泉驛”特色服務(wù)品牌。以此為契機(jī)，市總工會將“職工所需”融入“工會所能”，持續(xù)推進(jìn)工會驛站整合升級、提質(zhì)賦能，在原有服務(wù)基礎(chǔ)上優(yōu)化功能配置、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)對接外賣騎手、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人、貨車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動者和戶外勞動者的多元需求，涵蓋休息補(bǔ)給、應(yīng)急保障、政策咨詢等方面，用心用情搭建暖心驛站、筑牢避風(fēng)港灣，把工會溫情送到一線崗位，讓民生服務(wù)更貼心、城市文明更有溫度。
坐落于市中心桃河南岸的天元商廈，是我市首家專業(yè)家電零售賣場，建筑至今留存著二十世紀(jì)八九十年代獨(dú)有的復(fù)古質(zhì)感與時(shí)代印記。設(shè)于商廈內(nèi)德善齋的工會驛站，經(jīng)過全面提質(zhì)升級后，服務(wù)功能更加完善，暖心舉措不斷升級，常態(tài)化為進(jìn)站的新就業(yè)形態(tài)勞動者提供免費(fèi)午餐等便民暖心服務(wù)?！按诵陌蔡幨俏徉l(xiāng)。”企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，集團(tuán)依托工會驛站這一暖心陣地，用心用情做好服務(wù)保障，切實(shí)增強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動者的安全感、獲得感與歸屬感。
用小空間承載大民生，以微服務(wù)守護(hù)大安心。市總工會聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者、戶外勞動者的“急難愁盼”，嚴(yán)格按照《陽泉市便民服務(wù)驛站（服務(wù)陣地）整合提升工作方案》要求，以“建得好、管得好、用得好、群眾滿意”為目標(biāo)，遵循“依托現(xiàn)有、充分利舊、填補(bǔ)空白”原則，通過調(diào)整合并、保留提升、融合嵌入、新建補(bǔ)盲四種方式，全面推進(jìn)工會驛站整合提升工程。目前，全市已有83個(gè)工會驛站統(tǒng)一升級為“泉欣泉驛”便民服務(wù)驛站，基本實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一布局、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一人員、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一資金、統(tǒng)一管理?！拔覀儾粌H要讓職工‘走進(jìn)來’，更要讓他們‘暖起來’‘強(qiáng)起來’?！笔锌偣嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
秉持這一理念，全市各級工會驛站依托便民服務(wù)驛站體系建設(shè)，在保障基礎(chǔ)需求的同時(shí)，不斷拓展服務(wù)外延——炎夏送清涼、寒冬贈熱飲、節(jié)日共團(tuán)圓；“健康義診”“法律咨詢”“心理疏導(dǎo)”等服務(wù)走進(jìn)驛站；技能講座、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)為奮斗者充電賦能……如今，驛站年均為廣大勞動者提供歇腳、飲水等服務(wù)超萬人次，千余名勞動者在各類活動中受益，驛站正從單純的“休息區(qū)”，升級為匯聚關(guān)愛、提升技能、維護(hù)權(quán)益的綜合服務(wù)平臺。
作為驛站建設(shè)的重要參與單位，中國鐵塔陽泉市分公司在市總工會指導(dǎo)下，將自有能源運(yùn)營中心升級為C類綜合型驛站，總面積約160平方米，如今已成為戶外勞動者心中的溫馨地標(biāo)。“我們的驛站位于老城區(qū)核心商圈，周邊商戶密集、人流量大，主要服務(wù)快遞員、外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人等群體。”該公司能源經(jīng)營部經(jīng)理趙梁斌介紹，針對騎手續(xù)航痛點(diǎn)，驛站專門配備換電柜，提供兩輪電瓶車換電服務(wù)，自建成以來已累計(jì)服務(wù)騎手3000余人次，提供便捷換電服務(wù)超100萬次，有效緩解騎手續(xù)航焦慮，大幅提升配送效率。同時(shí)，驛站常態(tài)化開展送法律、送義診、送清涼、送溫暖、送培訓(xùn)等特色活動，從單一休息場所升級為集休憩補(bǔ)給、技能提升、權(quán)益保障于一體的綜合服務(wù)平臺，讓戶外勞動者不僅有“歇腳地”，更有“加油站”“暖心家”。
剛剛完成整合提升的平定縣天和物流園“泉欣泉驛”便民服務(wù)驛站，是面向貨車司機(jī)、快遞員、物流從業(yè)者等新就業(yè)形態(tài)勞動者與戶外勞動者，集休憩納涼、飲水熱飯、手機(jī)充電、應(yīng)急保障于一體的暖心補(bǔ)給站。整潔明亮的空間、一應(yīng)俱全的設(shè)施、溫馨舒適的環(huán)境，讓常年奔波在路上的貨車司機(jī)有了遮風(fēng)擋雨的港灣。“以前跑車，最愁的就是找地方熱飯、喝水和歇腳。”貨車司機(jī)王棟敦是這里的?？停f起“泉欣泉驛”便民服務(wù)驛站，他的眼角漾起笑意，“現(xiàn)在好了，工會驛站就像我們的第二個(gè)家，隨時(shí)能進(jìn)來充充電、暖暖手、歇歇腳。”
從簡易桌椅到功能齊備，從試點(diǎn)探索到全域覆蓋，隨著建設(shè)持續(xù)推進(jìn)、服務(wù)不斷深耕，工會驛站的硬件面貌不斷更新、服務(wù)內(nèi)涵持續(xù)升級，而始終不變的，是工會“娘家人”溫暖貼心的初心與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下一步，市總工會將持續(xù)健全工會驛站動態(tài)管理機(jī)制，加強(qiáng)驛站運(yùn)營指導(dǎo)與監(jiān)督，不斷推動驛站服務(wù)提質(zhì)增效；同時(shí)，持續(xù)深挖驛站服務(wù)潛力，創(chuàng)新服務(wù)模式與載體，讓工會驛站成為凝聚民心、服務(wù)群眾、彰顯城市文明的重要窗口，讓每一位戶外勞動者在奔波途中感受工會溫度、體會城市溫情，在奮斗路上步履從容、更有尊嚴(yán)、更有歸屬感。（鄭曉丹）
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