近日，平定縣東升花園小區(qū)通過“虛擬物業(yè)超市”選聘到了新的物業(yè)公司提供服務(wù)，讓不少居民感慨小區(qū)又有了“管家”。沒有實(shí)體貨架，不賣柴米油鹽，“虛擬物業(yè)超市”里卻“陳列”著一家家好評(píng)度相對(duì)較高的物業(yè)公司。推出“虛擬物業(yè)超市”一年多來，平定縣已有20多個(gè)小區(qū)選聘到合適的“管家”。 物業(yè)服務(wù)關(guān)系千家萬戶，既是關(guān)系居民幸福感的“關(guān)鍵小事”，也是涉及小區(qū)治理的“民生大事”。如何推進(jìn)物業(yè)管理改革，全面提升居民的幸福感與滿意度？平定縣堅(jiān)持改革思維，創(chuàng)新體制機(jī)制，成立物業(yè)事務(wù)中心，推行“一套機(jī)構(gòu)管到底”制度的同時(shí)，制定了《平定縣“虛擬物業(yè)超市”運(yùn)行制度》。 平定縣物業(yè)事務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人姚寶江說，平定縣城人口眾多、小區(qū)也多。全縣200多個(gè)小區(qū)，除了居民自管、單位代管、物業(yè)公司管理，還有很多老舊小區(qū)沒有物業(yè)公司，或者有物業(yè)公司的小區(qū)不滿意物業(yè)服務(wù)。與之伴生的是各種民生問題——停車難、充電難、收費(fèi)難、物業(yè)引進(jìn)難…… “為了提升小區(qū)的物業(yè)專業(yè)化管理水平，我們結(jié)合實(shí)際并征求多方意見后，打造了‘虛擬物業(yè)超市’?！小铩惲小氖嵌嗉以u(píng)分高、好評(píng)度高的物業(yè)公司。有意向找物業(yè)公司的小區(qū)，可以來‘虛擬物業(yè)超市’里‘選購’?！币毥f。 在平定縣物業(yè)事務(wù)中心展出的“虛擬物業(yè)超市”里，記者看到，平定縣玉泉物業(yè)管理有限公司、陽泉國(guó)泰物業(yè)服務(wù)有限公司等被有序“陳列”。小區(qū)居民有需求，大家只需要委托相關(guān)方提交申請(qǐng)即可。隨后，平定縣物業(yè)事務(wù)中心會(huì)在規(guī)定工作日內(nèi)，到小區(qū)進(jìn)行實(shí)地檢查核實(shí)，并向“虛擬物業(yè)超市”里的物業(yè)公司發(fā)出邀請(qǐng)。待一切準(zhǔn)備就緒，平定縣物業(yè)事務(wù)中心會(huì)組織物業(yè)公司、小區(qū)、小區(qū)所屬社區(qū)等代表，共同召開見面會(huì)。大家現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，雙向選擇，最終簽訂合同。 平定縣鑫陽花園小區(qū)建成多年，此前有物業(yè)公司提供相關(guān)服務(wù)。后來，物業(yè)公司轉(zhuǎn)行，便不再提供物業(yè)服務(wù)。選聘新的物業(yè)公司時(shí)，鑫陽花園小區(qū)業(yè)委會(huì)向平定縣物業(yè)事務(wù)中心提交了申請(qǐng)。經(jīng)過一系列流程后，小區(qū)順利選聘了陽泉國(guó)泰物業(yè)服務(wù)有限公司?！白鳛榫用?，我們并不了解哪家物業(yè)公司好，逛‘虛擬物業(yè)超市’就不一樣了。‘超市’精選物業(yè)公司，我們從中選擇，挺有保障?！宾侮柣▓@小區(qū)居民張利寶說。 “類似于鑫陽花園小區(qū)這樣的例子，還有很多。小區(qū)通過‘虛擬物業(yè)超市’選聘物業(yè)公司后，我們不會(huì)撒手不管，而是繼續(xù)跟蹤監(jiān)督。一方面，跟蹤小區(qū)，看居民對(duì)物業(yè)服務(wù)是否滿意；另一方面，監(jiān)督物業(yè)公司，看其是否按照約定提供服務(wù)?！币毥f，“對(duì)于履約好的物業(yè)公司，我們會(huì)予以獎(jiǎng)勵(lì)；反之將其在‘虛擬物業(yè)超市’里除名。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，‘虛擬物業(yè)超市’才能運(yùn)行有序，助力更多小區(qū)找到合適的‘管家’?！保◤埲獤| 昝玉敏） | 
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