外賣騎手穿梭街巷、快遞小哥奔走樓宇、網(wǎng)約車司機朝暮輪轉(zhuǎn)、貨車司機星夜兼程……新就業(yè)形態(tài)勞動者是保障城市有序運行、助力民生高質(zhì)量發(fā)展的重要基層力量。
習(xí)近平總書記強調(diào)，要維護好新就業(yè)形態(tài)勞動者合法權(quán)益，加強新就業(yè)群體服務(wù)保障，讓他們共享城市發(fā)展成果、安心安穩(wěn)從業(yè)。近期，市總工會緊扣全市“四級書記泉在線·社會工作面對面”“凝新聚力·新就業(yè)群體”專場座談會工作部署，堅持黨建引領(lǐng)、工會牽頭、多方協(xié)同、精準(zhǔn)施策，聚焦新就業(yè)群體“急難愁盼”，抓實建會入會、權(quán)益守護、技能賦能、心理關(guān)愛、陣地提質(zhì)全鏈條暖心舉措，全域織密高品質(zhì)、全覆蓋暖“新”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實增強新就業(yè)形態(tài)勞動者的職業(yè)獲得感、幸福感、安全感，用心用情用力擦亮工會“職工娘家人”暖心底色。
靠前部署發(fā)力?凝聚服務(wù)合力
新就業(yè)群體人員分散、流動性強、訴求多元，精準(zhǔn)暖心服務(wù)是基層工會履職重點。市總工會提高政治站位，把新就業(yè)群體關(guān)愛幫扶列為年度重點民生實事工程，第一時間召開專項部署會議，逐條對標(biāo)落實市級專項工作會議精神，壓實層級工作責(zé)任，搭建“主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總、分管領(lǐng)導(dǎo)分片包保、專項專班閉環(huán)落實、全員聯(lián)動協(xié)同攻堅”工作格局。細(xì)化專屬服務(wù)臺賬，量化崗位攻堅指標(biāo)，全流程督導(dǎo)落地實效，杜絕服務(wù)流于形式、舉措懸空不落地，高效打通服務(wù)新就業(yè)群體鏈路，確保各項暖“新”工作高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量收官。
立足一線察實情，下沉基層解民憂。市總工會常態(tài)化開展工會干部基層蹲點行動，組織青年骨干輪崗駐守工會驛站、擔(dān)任一日站長，零距離摸排真實訴求、收集實操建議。4月14日，工會專項服務(wù)隊伍走進(jìn)美團外賣陽泉站、市快遞業(yè)工會聯(lián)合會，開展書香暖心送書入企活動，為騎手代表贈送《習(xí)近平與一線職工朋友們》理論讀物，把黨的關(guān)懷與理論暖意送到崗位一線。同步開展座談懇談、發(fā)放專項調(diào)研問卷，精準(zhǔn)摸排從業(yè)難點、生活堵點、思想關(guān)切，建立健全訴求摸排臺賬，為后續(xù)靶向精準(zhǔn)服務(wù)筑牢堅實基礎(chǔ)。
整合陣地資源?做實暖心服務(wù)
建強工會組織，是服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動者的核心根基。針對新就業(yè)群體從業(yè)靈活、入會零散的實際情況，市總工會全域啟動建會入會專項攻堅行動，分片摸排轄區(qū)內(nèi)平臺企業(yè)、行業(yè)工會、基層聯(lián)合工會底數(shù)，優(yōu)化線上掃碼一鍵入會、線下上門代辦雙線便捷渠道，簡化入會流程、提升入會效率，全力推動新就業(yè)形態(tài)勞動者應(yīng)入盡入、就近入會。截至目前，全域摸排順豐、京東、美團、“三通一達(dá)”等19家主流用工平臺企業(yè)，在崗1799名職工完成入會1623人；貨車司機、網(wǎng)約車司機重點群體規(guī)范入會13517人。同時，規(guī)范完成美團外賣站點工會換屆工作，健全基層工會組織架構(gòu)，壓實一線服務(wù)崗位職責(zé)，切實把廣大新就業(yè)形態(tài)勞動者緊密凝聚在工會身邊，筑牢可靠履職后盾。
聚焦戶外勞動者“歇腳難、飲水難、充電難、應(yīng)急難”剛需痛點，市總工會全域盤活現(xiàn)有陣地資源，迭代升級工會驛站服務(wù)能級，擇優(yōu)合規(guī)點位統(tǒng)一打造標(biāo)準(zhǔn)化“泉欣泉驛”便民服務(wù)驛站。全域配齊休憩座椅、恒溫飲水設(shè)備、續(xù)航充電裝置、應(yīng)急常備藥箱、免費Wi-Fi等便民硬件設(shè)施，貼合戶外作業(yè)動線科學(xué)選址，全新投用天橋零工市場、香島園、濱河公交車場三處全新工會驛站。全天候開放便民服務(wù)，切實讓奔波街巷的騎手、奔波路途的司機、值守一線的快遞員，累了有地方歇、渴了有熱水喝、急了有物資用，全力打造戶外勞動者身邊的暖心避風(fēng)港灣。
新就業(yè)形態(tài)勞動者常年高壓在崗、獨處奔波，極易滋生情緒焦慮、身心疲憊等問題。市總工會堅持身心同關(guān)愛、服務(wù)走心不走形，統(tǒng)籌專業(yè)心理咨詢師、社工志愿服務(wù)力量，搭建線上線下雙向心理防護體系。線上依托“陽泉工會”App開通24小時全天候心理疏導(dǎo)專線，隨時按需紓解從業(yè)焦慮、排解生活煩惱；線下聯(lián)動郵政管理部門、快遞行業(yè)工會、外賣運營站點，常態(tài)化開展專場心理關(guān)愛沙龍活動，累計服務(wù)60余名一線快遞分揀員、外賣騎手、平臺在崗客服。定期召開心理服務(wù)專題研判會，對接市委社工部摸排全域服務(wù)缺口，科學(xué)排班常態(tài)化暖心疏導(dǎo)，全方位守護城市奮斗者心理健康。
精準(zhǔn)技能賦能?深耕暖“新”關(guān)愛
暖心兜底更要賦能提技，助力勞動者穩(wěn)崗增收、長遠(yuǎn)發(fā)展。市總工會扎實落實互助保障惠民政策，面向轄區(qū)16至60周歲合規(guī)從業(yè)外賣員、快遞員、貨車司機、網(wǎng)約車司機，免費全覆蓋投放意外傷害互助保障，筑牢戶外平安出行安全防線。貼合新就業(yè)群體碎片化學(xué)習(xí)需求，在工會專屬App微課堂上線短視頻剪輯、手機實用攝影、家常食品制作、非遺文創(chuàng)手工等多期實用精品課程，按需動態(tài)更新，方便隨時學(xué)習(xí)。堅持以賽促學(xué)、以技賦能，有序籌備網(wǎng)約配送員專項技能培訓(xùn)暨職業(yè)技能競賽，以專業(yè)比拼倒逼服務(wù)提質(zhì)、技能升級，切實拓寬新就業(yè)群體職業(yè)進(jìn)階、增收立業(yè)成長空間。
法治護航有力度，安心從業(yè)有底氣。聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者法律常識薄弱、維權(quán)渠道不暢痛點，市總工會常態(tài)化開展法律援助專場暖心活動，多點織密全域維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托“陽泉工會”App法律服務(wù)專區(qū)、“泉欣泉驛”便民服務(wù)驛站、基層勞動關(guān)系服務(wù)站，常態(tài)化推送通俗普法圖文、短視頻干貨內(nèi)容，固定每周三開設(shè)免費公益法律援助窗口。重點圍繞勞動合同簽訂、勞動報酬足額兌付、在崗工傷快速認(rèn)定、社保規(guī)范繳納等高頻關(guān)切，現(xiàn)場閉環(huán)解答法律咨詢20余件，前置化解勞資小糾紛、規(guī)避從業(yè)大風(fēng)險，全力護航轄區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定、健康有序發(fā)展。
暖心服務(wù)沒有終點，常態(tài)關(guān)愛久久為功。市總工會將堅守“職工娘家人”初心使命，扛牢主體責(zé)任，以長效機制賦能暖心服務(wù)提質(zhì)，持續(xù)下沉服務(wù)資源、延伸街巷服務(wù)末梢，實打?qū)嵔鉀Q新就業(yè)群體“急難愁盼”，全力賦能市級社會工作服務(wù)品牌提質(zhì)增效，以常態(tài)化暖心舉措，書寫工會服務(wù)保障暖心答卷。（鄭曉丹）
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