建行陽泉分行邀請外賣員在網(wǎng)點體驗。 
建行龍信支行工作人員在“勞動者港灣”圖書角整理圖書。 “累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，飯涼能加熱”，建行陽泉分行樸實的宣傳標語，傳遞著滿滿的正能量，所轄營業(yè)網(wǎng)點全部建立“勞動者港灣”。多年來，建行陽泉分行始終堅守“金融為民”初心，深耕民生服務(wù)，將“勞動者港灣”打造成集便民服務(wù)、金融科普、人文關(guān)懷于一體的暖心陣地，用點滴善意匯聚城市溫情，以實際行動踐行國有大行的社會責(zé)任與使命擔當。 建行陽泉分行將勞動者需求放在首位，大力推進“勞動者港灣”標準化、規(guī)范化建設(shè)，目前全轄22個營業(yè)網(wǎng)點已實現(xiàn)“勞動者港灣”全覆蓋，讓戶外勞動者隨時隨地都能找到休憩的“暖心小家”。建行陽泉分行營業(yè)網(wǎng)點的“勞動者港灣”，整潔舒適的休息座椅、恒溫直飲飲水機、便捷手機充電站、功能齊全的常用醫(yī)療箱、愛心雨具、老花鏡等設(shè)施一應(yīng)俱全，微波爐更切實解決了戶外勞動者“熱飯難”的困擾。“勞動者港灣”破解了戶外勞動者“喝水難、休息難、充電難”的難題。 環(huán)衛(wèi)工人李大姐把建行城建支行的“勞動者港灣”當成了“第二個家”。每天凌晨4點，她便開始了一天的清掃工作。忙碌到上午9點多，結(jié)束一個階段的工作后，她便走進城建支行，接上一杯熱水，坐在柔軟的座椅上歇歇腳。“以前累了只能在路邊蹲一會兒，現(xiàn)在有了這個休息的地方，冬天有暖氣，夏天能避暑?！崩畲蠼愀屑さ卣f。城建支行在“勞動者港灣”一側(cè)，還貼心地配置了零錢兌換機，旁邊整齊擺放著零錢包。客戶只需選擇需兌換的面值，放入等值現(xiàn)金，不到一分鐘便能取出所需的零錢，全程自助，不用再排隊等候。零錢兌換機為日常有小面額兌換需求的老年人、商戶、出租車司機等群體提供了便利，真正實現(xiàn)了“即來即兌，隨兌隨走”。 建行陽泉分行不止于基礎(chǔ)便民服務(wù)，更著力延伸服務(wù)觸角，推動“勞動者港灣”從“休憩補給站”向“綜合服務(wù)站”升級。依托“勞動者港灣”陣地，該行常態(tài)化開展金融知識普及活動，將反詐常識融入暖心服務(wù)，工作人員以通俗易懂的語言，為戶外勞動者講解“低息貸款”“刷單返利”等詐騙陷阱，普及銀行卡安全、征信保護等實用知識，守護好勞動者的“錢袋子”。同時，大力推進“一行一標桿，一點一特色”品牌創(chuàng)建，今年以來，按照市委市政府的要求，建行陽泉分行擇優(yōu)選擇6個營業(yè)網(wǎng)點積極推進與“泉欣泉驛”驛站整合工作，通過逐步完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)標識，進一步提升“勞動者港灣”服務(wù)效能，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 建行陽泉分行始終將人文關(guān)懷融入服務(wù)細節(jié)，讓“勞動者港灣”充滿煙火氣與歸屬感。建行陽泉分行許多營業(yè)網(wǎng)點鄰近學(xué)校，有時學(xué)校放學(xué)早，個別家長因突發(fā)原因無法按時接孩子，“勞動者港灣”便成了孩子們的“臨時驛站”。放學(xué)后，他們可以在這里寫作業(yè)、閱讀，或是在工作人員的看護下安心玩耍。不僅是小朋友，周邊的老年人也喜歡聚集在此閑聊休憩。 小小港灣，承載大愛；點滴善意，匯聚暖流。建行陽泉分行“勞動者港灣”的建設(shè)，不僅是對戶外勞動者的貼心關(guān)懷，更是提升服務(wù)質(zhì)效的生動實踐。下一步，建行陽泉分行將持續(xù)優(yōu)化“勞動者港灣”服務(wù)設(shè)施，豐富服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)模式，用有溫度的金融服務(wù)，致敬每一位平凡勞動者，讓“家門口的銀行”真正成為勞動者信賴的“暖心驛站”，書寫國有大行服務(wù)民生的新篇章。張馨予??畢文靜/文 圖片由建行陽泉分行提供 | 
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