活動現場，政務服務志愿者向居民介紹“高效辦成一件事”相關服務。馮夢琪攝 “以前我申請低保是在社區(qū)協助下去街道辦理，需要填寫三四份表格，通過今天的宣傳活動，我發(fā)現這類事項都可以在線上辦理，而且可以隨時跟進辦理進度，真是省時又省力?！?月14日，在城區(qū)陽光廣場參加“高效辦成·全民知曉”系列主題宣傳活動的市民馮杰感慨道。 陽光廣場位于城區(qū)南山路街道新華東街社區(qū)，周邊居住著新華東街社區(qū)、陽光社區(qū)、朝陽街社區(qū)、南深溝社區(qū)、南山北路社區(qū)等多個社區(qū)的數萬居民，是城區(qū)面積較大的居民區(qū)廣場。 當天，由市民政局牽頭的我市“高效辦成一件事”宣傳推進活動之“高效辦成·全民知曉”系列主題宣傳活動第二場——民政領域專場走進陽光廣場，市民政局和市行政審批服務管理局多個科室的政務服務志愿者，通過發(fā)放宣傳資料和現場解讀等方式，把政務服務與便民政策精準送到居民“家門口”。 活動中，政務服務志愿者針對不同群體分類施策、精準發(fā)力。面向老年群體，重點宣傳社會救助“一件事”等相關政策，詳細講解社會救助、養(yǎng)老服務等辦理流程，“手把手”指導線上操作；面向青年群體，聚焦結婚落戶“一件事”，普及相關知識，推廣線上辦理渠道。同時，政務服務志愿者為部分參加活動的居民“一對一”講解有關幫扶政策，切實打通政務服務“最后一公里”。 “高效辦成一件事”是從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，將需要多個部門辦理或跨層級辦理，關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成一個事項辦理，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務。為深入貫徹落實國家、省、市關于“高效辦成一件事”工作部署，持續(xù)深化“放管服”改革，切實提升群眾辦事的便捷度、獲得感與滿意度，市民政局特組織開展本次民政領域“高效辦成一件事”系列主題宣傳活動。 市民政局工作人員孟麗介紹：“本次活動重點圍繞社會救助、養(yǎng)老服務、結婚落戶等群眾關注度高、辦理需求大的民政領域高頻事項，通過設置宣傳展區(qū)、發(fā)放宣傳資料、提供預約幫辦代辦服務、現場政策解讀、組織互動體驗等多種方式，引導群眾熟練使用政務服務平臺及微信、支付寶小程序辦理民政業(yè)務，推動民政業(yè)務‘網上辦、掌上辦、就近辦’。” 下一步，市民政局將常態(tài)化推進民政領域“高效辦成一件事”系列主題宣傳活動，依托各級民政服務窗口開展陣地宣傳，結合日常業(yè)務辦理、基層入戶等工作，精準推送各類民政便民惠民政策。同時，持續(xù)優(yōu)化服務舉措、提升政務服務效能，真正讓群眾少跑腿、好辦事、辦成事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（馮夢琪 ?王奮仁）
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