“現(xiàn)在的服務(wù)真是貼心，在家里就辦好了認(rèn)證！”近日，盂縣上文村82歲的村民王三小足不出戶，在西煙鎮(zhèn)工作人員上門幫助下，順利完成了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。這一暖心場(chǎng)景，正是在市紀(jì)委監(jiān)委駐市人社局紀(jì)檢監(jiān)察組監(jiān)督推動(dòng)下，市人社部門優(yōu)化服務(wù)、解決群眾急難愁盼問題的真實(shí)寫照。 針對(duì)老年群體在資格認(rèn)證中普遍遇到的“操作難、跑腿難”等問題，駐市人社局紀(jì)檢監(jiān)察組立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)，通過實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)篩查、信訪分析等方式，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)環(huán)節(jié)中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，并向市人社局下發(fā)監(jiān)督提示函，推動(dòng)全面摸排、精準(zhǔn)建檔。經(jīng)系統(tǒng)梳理，全市共識(shí)別出8570余名需重點(diǎn)幫扶的認(rèn)證人員，為靶向服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 針對(duì)摸排出的問題，駐市人社局紀(jì)檢監(jiān)察組強(qiáng)化政治監(jiān)督，推動(dòng)市人社局創(chuàng)新構(gòu)建并全面落實(shí)“三個(gè)一站式”服務(wù)模式：推動(dòng)“綠色通道一站式”真暢通，在縣鄉(xiāng)服務(wù)大廳開設(shè)8個(gè)專窗，累計(jì)服務(wù)群眾0.66萬人次，有效緩解窗口擁堵、排隊(duì)耗時(shí)問題；推動(dòng)“基層站點(diǎn)一站式”真下沉，將服務(wù)延伸至855個(gè)村（社區(qū)），完成認(rèn)證及幫辦服務(wù)2.16萬人次，實(shí)現(xiàn)“身邊事身邊辦”；推動(dòng)“上門認(rèn)證一站式”真到位，建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，組建服務(wù)隊(duì)伍，已為1798名高齡老人、殘疾人等特殊群體提供上門服務(wù)，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)服務(wù)”。 駐市人社局紀(jì)檢監(jiān)察組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“三個(gè)一站式”服務(wù)的深入實(shí)施，切實(shí)打通了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證的“最后一公里”。下一步，紀(jì)檢部門將以精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變與服務(wù)優(yōu)化，讓監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的成效轉(zhuǎn)化為群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感與幸福感。（王偉??貴茂??郁靜）
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