外賣(mài)騎手穿梭街巷、快遞小哥奔走樓宇、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)朝暮輪轉(zhuǎn)、貨車(chē)司機(jī)星夜兼程……新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者是保障城市有序運(yùn)行、助力民生高質(zhì)量發(fā)展的重要基層力量。
習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要維護(hù)好新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者合法權(quán)益，加強(qiáng)新就業(yè)群體服務(wù)保障，讓他們共享城市發(fā)展成果、安心安穩(wěn)從業(yè)。近期，市總工會(huì)緊扣全市“四級(jí)書(shū)記泉在線·社會(huì)工作面對(duì)面”“凝新聚力·新就業(yè)群體”專(zhuān)場(chǎng)座談會(huì)工作部署，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、工會(huì)牽頭、多方協(xié)同、精準(zhǔn)施策，聚焦新就業(yè)群體“急難愁盼”，抓實(shí)建會(huì)入會(huì)、權(quán)益守護(hù)、技能賦能、心理關(guān)愛(ài)、陣地提質(zhì)全鏈條暖心舉措，全域織密高品質(zhì)、全覆蓋暖“新”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)增強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的職業(yè)獲得感、幸福感、安全感，用心用情用力擦亮工會(huì)“職工娘家人”暖心底色。
靠前部署發(fā)力?凝聚服務(wù)合力
新就業(yè)群體人員分散、流動(dòng)性強(qiáng)、訴求多元，精準(zhǔn)暖心服務(wù)是基層工會(huì)履職重點(diǎn)。市總工會(huì)提高政治站位，把新就業(yè)群體關(guān)愛(ài)幫扶列為年度重點(diǎn)民生實(shí)事工程，第一時(shí)間召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)部署會(huì)議，逐條對(duì)標(biāo)落實(shí)市級(jí)專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議精神，壓實(shí)層級(jí)工作責(zé)任，搭建“主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總、分管領(lǐng)導(dǎo)分片包保、專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)班閉環(huán)落實(shí)、全員聯(lián)動(dòng)協(xié)同攻堅(jiān)”工作格局。細(xì)化專(zhuān)屬服務(wù)臺(tái)賬，量化崗位攻堅(jiān)指標(biāo)，全流程督導(dǎo)落地實(shí)效，杜絕服務(wù)流于形式、舉措懸空不落地，高效打通服務(wù)新就業(yè)群體鏈路，確保各項(xiàng)暖“新”工作高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量收官。
立足一線察實(shí)情，下沉基層解民憂。市總工會(huì)常態(tài)化開(kāi)展工會(huì)干部基層蹲點(diǎn)行動(dòng)，組織青年骨干輪崗駐守工會(huì)驛站、擔(dān)任一日站長(zhǎng)，零距離摸排真實(shí)訴求、收集實(shí)操建議。4月14日，工會(huì)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)隊(duì)伍走進(jìn)美團(tuán)外賣(mài)陽(yáng)泉站、市快遞業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，開(kāi)展書(shū)香暖心送書(shū)入企活動(dòng)，為騎手代表贈(zèng)送《習(xí)近平與一線職工朋友們》理論讀物，把黨的關(guān)懷與理論暖意送到崗位一線。同步開(kāi)展座談懇談、發(fā)放專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研問(wèn)卷，精準(zhǔn)摸排從業(yè)難點(diǎn)、生活堵點(diǎn)、思想關(guān)切，建立健全訴求摸排臺(tái)賬，為后續(xù)靶向精準(zhǔn)服務(wù)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
整合陣地資源?做實(shí)暖心服務(wù)
建強(qiáng)工會(huì)組織，是服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的核心根基。針對(duì)新就業(yè)群體從業(yè)靈活、入會(huì)零散的實(shí)際情況，市總工會(huì)全域啟動(dòng)建會(huì)入會(huì)專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)，分片摸排轄區(qū)內(nèi)平臺(tái)企業(yè)、行業(yè)工會(huì)、基層聯(lián)合工會(huì)底數(shù)，優(yōu)化線上掃碼一鍵入會(huì)、線下上門(mén)代辦雙線便捷渠道，簡(jiǎn)化入會(huì)流程、提升入會(huì)效率，全力推動(dòng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者應(yīng)入盡入、就近入會(huì)。截至目前，全域摸排順豐、京東、美團(tuán)、“三通一達(dá)”等19家主流用工平臺(tái)企業(yè)，在崗1799名職工完成入會(huì)1623人；貨車(chē)司機(jī)、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)重點(diǎn)群體規(guī)范入會(huì)13517人。同時(shí)，規(guī)范完成美團(tuán)外賣(mài)站點(diǎn)工會(huì)換屆工作，健全基層工會(huì)組織架構(gòu)，壓實(shí)一線服務(wù)崗位職責(zé)，切實(shí)把廣大新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者緊密凝聚在工會(huì)身邊，筑牢可靠履職后盾。
聚焦戶外勞動(dòng)者“歇腳難、飲水難、充電難、應(yīng)急難”剛需痛點(diǎn)，市總工會(huì)全域盤(pán)活現(xiàn)有陣地資源，迭代升級(jí)工會(huì)驛站服務(wù)能級(jí)，擇優(yōu)合規(guī)點(diǎn)位統(tǒng)一打造標(biāo)準(zhǔn)化“泉欣泉驛”便民服務(wù)驛站。全域配齊休憩座椅、恒溫飲水設(shè)備、續(xù)航充電裝置、應(yīng)急常備藥箱、免費(fèi)Wi-Fi等便民硬件設(shè)施，貼合戶外作業(yè)動(dòng)線科學(xué)選址，全新投用天橋零工市場(chǎng)、香島園、濱河公交車(chē)場(chǎng)三處全新工會(huì)驛站。全天候開(kāi)放便民服務(wù)，切實(shí)讓奔波街巷的騎手、奔波路途的司機(jī)、值守一線的快遞員，累了有地方歇、渴了有熱水喝、急了有物資用，全力打造戶外勞動(dòng)者身邊的暖心避風(fēng)港灣。
新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者常年高壓在崗、獨(dú)處奔波，極易滋生情緒焦慮、身心疲憊等問(wèn)題。市總工會(huì)堅(jiān)持身心同關(guān)愛(ài)、服務(wù)走心不走形，統(tǒng)籌專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師、社工志愿服務(wù)力量，搭建線上線下雙向心理防護(hù)體系。線上依托“陽(yáng)泉工會(huì)”App開(kāi)通24小時(shí)全天候心理疏導(dǎo)專(zhuān)線，隨時(shí)按需紓解從業(yè)焦慮、排解生活煩惱；線下聯(lián)動(dòng)郵政管理部門(mén)、快遞行業(yè)工會(huì)、外賣(mài)運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)，常態(tài)化開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)心理關(guān)愛(ài)沙龍活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)60余名一線快遞分揀員、外賣(mài)騎手、平臺(tái)在崗客服。定期召開(kāi)心理服務(wù)專(zhuān)題研判會(huì)，對(duì)接市委社工部摸排全域服務(wù)缺口，科學(xué)排班常態(tài)化暖心疏導(dǎo)，全方位守護(hù)城市奮斗者心理健康。
精準(zhǔn)技能賦能?深耕暖“新”關(guān)愛(ài)
暖心兜底更要賦能提技，助力勞動(dòng)者穩(wěn)崗增收、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。市總工會(huì)扎實(shí)落實(shí)互助保障惠民政策，面向轄區(qū)16至60周歲合規(guī)從業(yè)外賣(mài)員、快遞員、貨車(chē)司機(jī)、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，免費(fèi)全覆蓋投放意外傷害互助保障，筑牢戶外平安出行安全防線。貼合新就業(yè)群體碎片化學(xué)習(xí)需求，在工會(huì)專(zhuān)屬App微課堂上線短視頻剪輯、手機(jī)實(shí)用攝影、家常食品制作、非遺文創(chuàng)手工等多期實(shí)用精品課程，按需動(dòng)態(tài)更新，方便隨時(shí)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持以賽促學(xué)、以技賦能，有序籌備網(wǎng)約配送員專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)暨職業(yè)技能競(jìng)賽，以專(zhuān)業(yè)比拼倒逼服務(wù)提質(zhì)、技能升級(jí)，切實(shí)拓寬新就業(yè)群體職業(yè)進(jìn)階、增收立業(yè)成長(zhǎng)空間。
法治護(hù)航有力度，安心從業(yè)有底氣。聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者法律常識(shí)薄弱、維權(quán)渠道不暢痛點(diǎn)，市總工會(huì)常態(tài)化開(kāi)展法律援助專(zhuān)場(chǎng)暖心活動(dòng)，多點(diǎn)織密全域維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托“陽(yáng)泉工會(huì)”App法律服務(wù)專(zhuān)區(qū)、“泉欣泉驛”便民服務(wù)驛站、基層勞動(dòng)關(guān)系服務(wù)站，常態(tài)化推送通俗普法圖文、短視頻干貨內(nèi)容，固定每周三開(kāi)設(shè)免費(fèi)公益法律援助窗口。重點(diǎn)圍繞勞動(dòng)合同簽訂、勞動(dòng)報(bào)酬足額兌付、在崗工傷快速認(rèn)定、社保規(guī)范繳納等高頻關(guān)切，現(xiàn)場(chǎng)閉環(huán)解答法律咨詢(xún)20余件，前置化解勞資小糾紛、規(guī)避從業(yè)大風(fēng)險(xiǎn)，全力護(hù)航轄區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定、健康有序發(fā)展。
暖心服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，常態(tài)關(guān)愛(ài)久久為功。市總工會(huì)將堅(jiān)守“職工娘家人”初心使命，扛牢主體責(zé)任，以長(zhǎng)效機(jī)制賦能暖心服務(wù)提質(zhì)，持續(xù)下沉服務(wù)資源、延伸街巷服務(wù)末梢，實(shí)打?qū)嵔鉀Q新就業(yè)群體“急難愁盼”，全力賦能市級(jí)社會(huì)工作服務(wù)品牌提質(zhì)增效，以常態(tài)化暖心舉措，書(shū)寫(xiě)工會(huì)服務(wù)保障暖心答卷。（鄭曉丹）
