近日，高新區(qū)大連街服務(wù)中心大華社區(qū)轄區(qū)華盛苑東區(qū)多位居民反映家中出現(xiàn)地基下沉、墻面開裂等安全隱患，得知情況后，社區(qū)第一時間啟動“一線辦公”處置流程。 小區(qū)黨支部書記聯(lián)合網(wǎng)格員，當(dāng)即趕赴居民家中實地勘察，詳細記錄房屋受損情況，耐心安撫居民焦慮情緒，現(xiàn)場逐一登記居民訴求。隨后，社區(qū)依托“一線辦公”模式，快速聯(lián)動住建、物業(yè)、地質(zhì)勘察等相關(guān)部門，組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，邀請專業(yè)人員對地基下沉原因進行檢測評估，制定針對性整改方案，全程跟進整改進度，及時向居民反饋處置情況，全力保障居民居住安全。 此次處理是大華社區(qū)深化“一線辦公”模式，實現(xiàn)服務(wù)力量全面下沉，用行動破解居民急難愁盼的有力實踐。此前，社區(qū)創(chuàng)新工作舉措，將小區(qū)黨支部書記納入“一線辦公”隊伍，與小區(qū)網(wǎng)格員攜手，把辦公陣地前移至小區(qū)內(nèi)、居民家門口。雙方常態(tài)化開展入戶走訪、現(xiàn)場辦公、訴求處置等工作，變被動服務(wù)為主動上門，切實打通服務(wù)居民“最后一米”。 依托“一線辦公”模式，社區(qū)還常態(tài)化開展矛盾糾紛就地調(diào)解、民生政策上門解讀、獨居老人關(guān)愛幫扶等多項服務(wù)，針對小區(qū)環(huán)境整治、民生設(shè)施維護等問題，實現(xiàn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、現(xiàn)場對接、現(xiàn)場處置。（吳琦 ?方圓） | 
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